1. Introdução
A Consumidor Ligado (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, aplicativo móvel e serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”).
Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política, por favor, não utilize nossos Serviços.
2. Informações Que Coletamos
2.1 Informações fornecidas diretamente por você
- Informações de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone e dados para criação de senha.
- Informações financeiras: histórico de crédito, dados de dívidas, informações sobre pagamentos e transações.
- Conteúdo gerado pelo usuário: mensagens enviadas através de nossos canais de atendimento, avaliações e comentários.
2.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de uso: informações sobre como você navega e utiliza nossos Serviços, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e funcionalidades acessadas.
- Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP, identificadores de dispositivo e informações de rede.
- Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para melhorar sua experiência e coletar informações sobre seu comportamento online.
2.3 Informações de terceiros
- Bureaus de crédito: consultamos informações sobre seu histórico de crédito, score e situação cadastral junto a órgãos de proteção ao crédito.
- Parceiros comerciais: podemos receber informações de instituições financeiras e outros parceiros com os quais você interage através de nossos Serviços.
3. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços;
- Processar negociações de dívidas e solicitações de crédito;
- Monitorar seu CPF e enviar alertas de consultas;
- Analisar seu perfil financeiro e oferecer recomendações personalizadas;
- Comunicar-nos com você sobre atualizações, ofertas e informações relevantes;
- Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas e violações de nossas políticas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
4.1 Parceiros de negócios
- Instituições financeiras para processamento de negociações de dívidas e ofertas de crédito;
- Bureaus de crédito para consulta e atualização de informações cadastrais;
- Prestadores de serviços que nos auxiliam em funções como processamento de pagamentos, análise de dados e atendimento ao cliente.
4.2 Por exigência legal
- Para cumprir obrigações legais;
- Em resposta a solicitações legítimas de autoridades públicas;
- Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade.
4.3 Com seu consentimento
- Quando você autoriza expressamente o compartilhamento de determinadas informações.
5. Seus Direitos e Escolhas
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar suas informações pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade de seus dados;
- Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Como entrar em contato”.
6. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado:
- Criptografia de dados sensíveis;
- Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo;
- Políticas de acesso restrito a funcionários;
- Auditorias regulares de segurança;
- Planos de resposta a incidentes.
No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Incentivamos você a adotar práticas seguras, como usar senhas fortes e exclusivas, e manter suas informações de login confidenciais.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando as informações não forem mais necessárias, iremos excluí-las ou anonimizá-las de forma segura.
8. Transferências Internacionais
Alguns de nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados em outros países. Quando transferimos suas informações para fora do Brasil, garantimos que elas recebam um nível adequado de proteção através de cláusulas contratuais específicas e em conformidade com a legislação aplicável.
9. Crianças e Adolescentes
Nossos Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site e aplicativo, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta Política regularmente. Alterações significativas serão notificadas através de nossos Serviços ou por outros meios de comunicação.
11. Como Entrar em Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Av. Paulista, 1000 – São Paulo/SP
- Telefone: 0800 123 4567
Esta Política de Privacidade constitui parte integrante dos nossos Termos de Uso e deve ser interpretada em conjunto com esse documento.