Aceitação dos Termos
Bem-vindo à Política de Privacidade do Consumidor Ligado. Este documento estabelece as regras e
condições para a coleta, uso, armazenamento e proteção de suas informações pessoais quando você
utiliza nosso site, aplicativo móvel e serviços relacionados.
Ao acessar ou utilizar qualquer parte de nossa plataforma, você confirma que leu, compreendeu e
concorda com todas as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com
algum aspecto desta política, pedimos que não utilize nossos serviços.
Importante: Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de
Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis sobre proteção de dados
pessoais no Brasil.
Coleta de Informações
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações
são coletadas de forma transparente e apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política.
Informações que você nos fornece diretamente:
- Dados de identificação pessoal (nome completo, CPF, RG)
- Informações de contato (endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial)
- Dados financeiros (informações sobre renda, dívidas, histórico de crédito)
- Informações de conta (nome de usuário, senha criptografada)
- Dados de comunicação (mensagens enviadas através de nossos canais de suporte)
- Informações fornecidas em pesquisas e formulários
Informações coletadas automaticamente:
- Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques)
- Informações do dispositivo (tipo, modelo, sistema operacional, identificadores únicos)
- Dados de localização (quando autorizado pelo usuário)
- Endereço IP e informações de rede
- Cookies e tecnologias similares
- Logs de acesso e atividade no sistema
Informações de terceiros:
- Dados de bureaus de crédito (SPC, Serasa, etc.)
- Informações de instituições financeiras parceiras
- Dados de redes sociais (quando você autoriza a integração)
- Informações de órgãos públicos e registros oficiais
Uso das Informações
Utilizamos suas informações pessoais para diversas finalidades legítimas, sempre respeitando os
princípios da LGPD e suas expectativas de privacidade. O tratamento dos dados é realizado com
transparência e proporcionalidade.
Principais finalidades:
- Prestação de serviços de consultoria financeira e negociação de dívidas
- Análise de perfil de crédito e score
- Oferecimento de produtos financeiros personalizados
- Processamento de solicitações e transações
- Comunicação sobre serviços, atualizações e ofertas relevantes
- Atendimento ao cliente e suporte técnico
- Prevenção à fraude e segurança da plataforma
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria contínua de nossos serviços
- Análises estatísticas e pesquisa de mercado
Base Legal: O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base no seu
consentimento, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse
e na proteção do crédito, conforme previsto na LGPD.
Compartilhamento de Informações
Respeitamos a confidencialidade de suas informações e não vendemos, alugamos ou comercializamos
seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações específicas descritas abaixo
e sempre com as devidas proteções.
Compartilhamos informações com:
- Parceiros financeiros: Bancos e instituições para análise de ofertas de crédito
- Bureaus de crédito: Para consultas e atualizações de informações creditícias
- Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (sempre com contratos de proteção de dados)
- Órgãos reguladores: Quando exigido por lei ou regulamentação
- Autoridades competentes: Em caso de investigações legais ou cumprimento de ordens judiciais
- Sucessores empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou transferência de negócios
Proteção: Todos os parceiros e prestadores de serviço são obrigados a manter
a confidencialidade e segurança de seus dados através de contratos específicos e medidas técnicas
adequadas.
Segurança dos Dados
A proteção de suas informações pessoais é uma prioridade absoluta. Implementamos múltiplas camadas
de segurança técnica, administrativa e física para proteger seus dados contra acesso não autorizado,
alteração, divulgação ou destruição.
Medidas de segurança implementadas:
- Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
- Autenticação: Sistemas de login seguro com verificação em duas etapas
- Monitoramento: Sistemas 24/7 de detecção de atividades suspeitas
- Controle de acesso: Acesso restrito aos dados baseado em necessidade e função
- Backups seguros: Cópias de segurança regulares com criptografia
- Auditorias: Revisões periódicas de segurança por terceiros especializados
- Treinamento: Capacitação contínua da equipe sobre proteção de dados
- Infraestrutura: Servidores em data centers com certificações de segurança
Compromisso: Apesar de implementarmos as melhores práticas de segurança,
nenhum sistema é 100% inviolável. Comprometemo-nos a notificar imediatamente sobre qualquer
incidente que possa afetar seus dados pessoais.
Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui diversos direitos sobre seus
dados pessoais. Respeitamos e facilitamos o exercício de todos esses direitos através de canais
específicos e processos transparentes.
Seus direitos incluem:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar suas informações
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Transferir seus dados para outro provedor de serviços
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: Retirar autorização para tratamento específico
- Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
- Revisão de decisões automatizadas: Questionar decisões baseadas apenas em algoritmos
Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco através dos canais
disponibilizados na seção "Contato" desta política. Responderemos sua solicitação em até 15 dias
úteis, conforme estabelecido na LGPD.
Uso de Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma,
personalizar conteúdo, analisar o tráfego e oferecer funcionalidades relevantes. Você pode
controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
Tipos de cookies utilizados:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de preferência: Lembram suas configurações e preferências
- Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa nosso site
- Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes
- Cookies de terceiros: De parceiros como Google Analytics e redes sociais
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando eles são enviados.
No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar adequadamente sem cookies.
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas
práticas, serviços ou exigências legais. Quando realizarmos alterações significativas,
notificaremos você através dos canais de comunicação disponíveis.
- Alterações menores serão publicadas diretamente nesta página
- Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no aplicativo
- A data da última atualização estará sempre indicada no final desta política
- Recomendamos a revisão periódica desta política para se manter informado
Continuidade: O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui
aceitação da nova versão da Política de Privacidade.
Contato e Encarregado de Dados
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos ou
reportar alguma preocupação relacionada à proteção de dados, entre em contato conosco através
dos canais abaixo.
Última atualização: 30 de maio de 2025
